Betalnings- och återbetalningspolicy
Senast uppdaterad: 2026-10-12
Omfattning av policyn
Denna policy gäller för köp av kursen A fast visual media production guide från flashzonex. Kursen täcker ämnen som eventtäckningszoner, kamerablixtar, ljusuppsättning och effektiva arbetsflöden för nyhets- och showrapportering. Policyn omfattar alla transaktioner som görs via webbplatsen och gäller både enskilda kurser och eventuella tilläggstjänster. Den är utformad för att uppfylla svenska lagar och EU-regler inklusive GDPR för transparens i hantering av personuppgifter vid betalningar.
Priser, valutor, skatter och tilläggsavgifter
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar mervärdesskatt (moms) enligt gällande svenska skattesatser. Eventuella valutaväxlingsavgifter vid internationella betalningar tillkommer och debiteras av betaltjänstleverantören. Inga dolda avgifter tillämpas, men fraktkostnader för fysiska material om sådana ingår specificeras separat vid köp. Prisändringar kan ske men påverkar inte redan bekräftade ordrar.
Godkända betalningsmetoder, auktorisering och säkerhet
Vi accepterar betalning via kreditkort, banköverföring och digitala plånböcker som stöds av säkra tredjepartstjänster. Betalningar auktoriseras omedelbart vid köp och all data krypteras enligt PCI DSS-standarder. flashzonex lagrar inga kortuppgifter utan använder säkra gateways. GDPR kräver att vi informerar om hur betalningsdata hanteras, inklusive lagringstid och rätt till radering.
Orderbekräftelse och när avtal ingås
Ett bindande avtal uppstår när du mottar en skriftlig orderbekräftelse via e-post efter genomförd betalning. Bekräftelsen innehåller ordernummer, kursdetaljer och totalpris. Tills dess kan du avbryta köpet utan kostnad. För digitala kurser aktiveras åtkomst efter bekräftelse.
Avbokningsrättigheter och perioder
Enligt svensk distansavtalslag har du 14 dagars ångerrätt från köpdatumet. För digitalt innehåll upphör ångerrätten när du påbörjar nedladdning eller streaming. Undantag gäller för skräddarsydda kurser eller redan påbörjade tjänster. Anmälan om avbokning sker via kontaktformuläret på kontaktsidan.
Återbetalningsberättigande, undantag och icke-återbetalningsbara poster
Återbetalning beviljas vid tekniska fel, dubbla debiteringar eller om kursen inte levereras som utlovat. Undantag inkluderar påbörjad åtkomst till digitalt material, rabatterade kampanjerbjudanden eller om du bryter mot användarvillkoren. Fysiska tillbehör kan returneras endast om oanvända och i originalförpackning.
Steg-för-steg-procedur för att begära återbetalning
För att begära återbetalning, skicka en begäran via kontaktformuläret på kontaktsidan med ordernummer, orsak och eventuella bilagor. Inkludera ditt namn och e-postadress. Begäran behandlas inom 10 arbetsdagar. [email protected] används för all kommunikation kring ärendet.
Inspektion, godkännande, avslag och notifiering av beslut
Vi granskar varje begäran noggrant mot policyvillkoren. Vid godkännande notifieras du via e-post med instruktioner. Vid avslag motiveras beslutet och du kan överklaga genom att tillhandahålla ytterligare information. Processen följer konsumentskyddslagar för att säkerställa rättvisa.
Återbetalningsmetod, bearbetningstid och när medel når kunden
Återbetalningar sker till ursprunglig betalningsmetod och bearbetas inom 14 dagar efter godkännande. Banköverföringar kan ta upp till 5 bankdagar beroende på din bank. Du meddelas när transaktionen är slutförd. Inga avgifter dras från återbetalningsbeloppet.
Särskilda regler för digitalt innehåll, prenumerationer, tjänster och kampanjerbjudanden
För digitala kurser som denna gäller ingen ångerrätt efter att åtkomst beviljats. Prenumerationer förnyas automatiskt om inte uppsägning sker 30 dagar i förväg. Kampanjkoder ger ingen återbetalning om de används. GDPR-kompatibel hantering säkerställer att personuppgifter raderas vid begäran efter avslutad transaktion.
Misslyckade betalningar, dubbla debiteringar, chargebacks och misstänkt bedrägeri
Vid misslyckad betalning kontaktar vi dig för att lösa problemet. Dubbla debiteringar återbetalas automatiskt. Chargebacks utreds och kan leda till kontosuspension. Misstänkt bedrägeri rapporteras till myndigheter och transaktioner fryses omedelbart för att skydda kunder.
Obligatoriska konsumenträttigheter i Sverige som policyn inte kan utesluta
Svensk lag garanterar rättigheter enligt konsumenttjänstlagen och distansavtalslagen som inte kan avtalas bort. Detta inkluderar rätt till reklamation inom tre år och skydd mot oskäliga villkor. GDPR ger rätt till tillgång, rättelse och radering av personuppgifter relaterade till betalningar.
Kontaktväg, policyändringar och senaste uppdateringsdatum
För frågor använd kontaktformuläret på kontaktsidan eller e-posta [email protected]. Adress: Drottninggatan 88D, 111 36 Stockholm. Policyn kan uppdateras och ändringar publiceras här med nytt datum. flashzonex strävar efter att hålla informationen aktuell enligt gällande lagar.